رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که سفارش به دلیل آسیبدیدگی محصول، مغایرت کالا یا ارسال اشتباه نیاز به بازپرداخت داشته باشد، درخواست مشتری پس از بررسی توسط پشتیبانی فروشگاه بررسی و نتیجه به ایشان اعلام خواهد شد.
در صورت تأیید بازپرداخت، مبلغ مربوط به کالای موردنظر مطابق روش پرداخت و شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده میشود.
برای ثبت درخواست بازپرداخت، ارائه شماره سفارش و در صورت نیاز، ارسال تصاویر محصول و بستهبندی الزامی است. درخواستهای مربوط به آسیبدیدگی یا مغایرت کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به پشتیبانی اطلاع داده شوند.
با توجه به ماهیت مواد غذایی و نوشیدنیها، محصولاتی که بستهبندی آنها باز شده، مصرف شدهاند یا پس از تحویل در شرایط نامناسب نگهداری شدهاند، مشمول بازپرداخت نخواهند بود؛ مگر در مواردی که ایراد محصول مربوط به قبل از تحویل باشد.
در صورتی که سفارش به دلیل عدم موجودی محصول یا خطا از طرف فروشگاه لغو شود، مبلغ پرداختشده بابت آن سفارش طبق شرایط پرداخت فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
توجه: زمان نهایی واریز وجه، بسته به روش پرداخت و فرایند بانکی میتواند متفاوت باشد
